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La Comisión Estatal de Arbitraje Médico en Nuevo León (COESAMED), fue creada para mejorar la calidad de los servicios de salud y atención médica públicos y privados del estado, verificando al presentarse una inconformidad, que estos se hayan otorgado de acuerdo con los lineamientos y normas correspondientes, fortaleciendo así el derecho a la protección de la salud de los pacientes, pero observando y respetando los derechos que tienen los profesionales de la salud.
Servicios
Orientación y Asesoría
- Asesorar a usuarios y prestadores de servicios médicos sobre sus derechos y obligaciones.
- Informar sobre los alcances y efectos legales del proceso arbitral médico.
- Orientar y canalizar a la Dependencia correspondiente facilitando al solicitante dirección y teléfono de la misma, en el caso de no ser competencia de arbitraje médico.
Conciliación inmediata
- Gestionar vía telefónica la atención médica inmediata de los usuarios que lo requieran, cuando la queja se refiera a demora o negativa injustificable de servicios médicos o cualquier otra situación médico/administrativa que pueda ser resuelta por esta vía.
Conciliación mediata
Petición a través de la cual una persona física, por su propio interés o en representación del derecho de un tercero, solicita la intervención de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico en Nuevo León (COESAMED), en razón de impugnar la negativa de servicios médicos o la irregularidad en su prestación.
Etapas:
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Conciliatoria: Audiencia que realiza el personal especializado de la Comisión con las partes en conflicto interesadas, facilitándoles la comunicación y proponiendo alternativas de solución.
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Arbitral: Procedimiento que se le ofrece a las partes de forma voluntaria cuando no existe acuerdo conciliatorio, para que la Comisión Estatal de Arbitraje Médico en su calidad de Árbitro resuelva definitivamente el conflicto médico mediante la emisión de un Laudo.
Dictamen médico
- Análisis de un acto médico a solicitud de las Autoridades de Procuración e Impartición de Justicia, así como de las Autoridades responsables de instruir el procedimiento administrativo de responsabilidad o autoridades sanitarias, siendo un gran apoyo para la toma de decisión de estos.
Opinión Técnica
- Análisis emitido a discreción de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico en Nuevo León (COESAMED) en asuntos de interés general, estableciendo apreciaciones y recomendaciones para el mejoramiento de la calidad en la atención médica, dirigido a las autoridades, organizaciones y/o prestadores de servicios médicos públicos y privados.
Carta de no queja médica
- Documento mediante la cual se hace constar que en los archivos de esta Comisión Estatal de Arbitraje Médico el profesional de la salud solicitante no cuenta con alguna queja medica presentada en su contra ante esta Institución.
Más información
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